Technical debt register: μετέφρασε τον τεχνικό κίνδυνο σε επιχειρηματική απόφαση
Ένας πρακτικός τρόπος να καταγράφεται το technical debt με επίδραση, πιθανότητα και σαφή επιλογή αντιμετώπισης.
DigitalNow / Ενότητα
Category: Startups & Ψηφιακή Επιχειρηματικότητα
Επιχειρηματικά μοντέλα, startups και ψηφιακή οικονομία.
LTV χωρίς μαγικούς αριθμούς: ένα μοντέλο που δείχνει και την αβεβαιότητα
Πώς να υπολογίζεις customer lifetime value με cohorts, περιθώριο, σενάρια και ξεκάθαρες παραδοχές.
SLA προμηθευτή χωρίς ψιλά γράμματα: σύνδεσέ το με την πραγματική λειτουργία
Τα σημεία ενός SLA που πρέπει να ευθυγραμμίζονται με κρίσιμες ροές, υποστήριξη, δεδομένα και κόστος διακοπής.
Support knowledge loop: πώς οι ερωτήσεις πελατών βελτιώνουν προϊόν και περιεχόμενο
Ένα εβδομαδιαίο feedback loop που μετατρέπει επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης σε καλύτερη εμπειρία, προϊόν και τεκμηρίωση.
Feature requests χωρίς θόρυβο: από το αίτημα στο πρόβλημα που αξίζει να λυθεί
Πώς να μετατρέπεις feature requests σε τεκμηριωμένα προβλήματα, να συγκρίνεις επιπτώσεις και να κλείνεις τον κύκλο με τον πελάτη.
SaaS onboarding: σχεδίασε την πρώτη αξία πριν από το tutorial
Πώς να σχεδιάσεις SaaS onboarding γύρω από την πρώτη πραγματική επιτυχία του πελάτη, όχι μόνο από εγγραφή και tutorials.
Η σελίδα τιμολόγησης που ξεκαθαρίζει την αξία πριν από το demo
Πώς να σχεδιάσεις pricing page που εξηγεί μονάδα χρέωσης, διαφορές πακέτων, όρια, πρόσθετο κόστος και επόμενο βήμα.
Ψηφιακή ωριμότητα χωρίς buzzwords: ένας πρακτικός χάρτης για ΜμΕ
Ένα πρωτότυπο πλαίσιο αποτύπωσης ψηφιακής ωριμότητας σε εμπειρία πελάτη, ροή δεδομένων, ανθεκτικότητα και ικανότητα μάθησης.