Dashboard marketing που διαβάζεται σε ένα λεπτό και οδηγεί σε απόφαση

Ένα dashboard που γεμίζει την οθόνη με δείκτες συχνά μεταφέρει τη δουλειά της ερμηνείας στον αναγνώστη. Η καλή αναφορά απαντά γρήγορα τρία πράγματα: τι συνέβη, σε ποια ομάδα ή περίοδο και ποια απόφαση πρέπει να εξεταστεί.

Πριν σχεδιάσεις γραφήματα, γράψε την απόφαση που υποστηρίζει η σελίδα. Αν δεν μπορείς να την ορίσεις, ίσως η μέτρηση χρειάζεται πρώτα διευκρίνιση.

Βάλε πρώτο το ερώτημα και το συμπέρασμα

Χρησιμοποίησε τίτλο που περιγράφει τι εξετάζει το dashboard και μια σύντομη σημείωση για την περίοδο, το κοινό και τα δεδομένα που καλύπτει. Η πρώτη κάρτα πρέπει να δίνει το βασικό μέτρο σε σχέση με την προηγούμενη ισοδύναμη περίοδο ή τον στόχο. Μην αφήνεις τον χρωματισμό μόνο να κρίνει αν το αποτέλεσμα είναι καλό· πρόσθεσε το πλαίσιο που χρειάζεται.

Κράτησε κάθε γράφημα σε ένα ερώτημα

Χρησιμοποίησε μια απλή τάση για το «πότε άλλαξε», μια σύγκριση για το «ποια ομάδα διαφέρει» και μια ανάλυση διαδρομής για το «σε ποιο βήμα χάνονται οι χρήστες». Απόφυγε πολλά δεδομένα σε μία εικόνα ή άξονες που κρύβουν το πραγματικό μέγεθος. Δήλωσε καθαρά μονάδα, περίοδο και παρονομαστή.

Διαχώρισε κύριο αποτέλεσμα από διαγνωστικά στοιχεία

Το κύριο αποτέλεσμα συνδέεται με τον επιχειρηματικό στόχο· οι διαγνωστικοί δείκτες βοηθούν να καταλάβεις γιατί άλλαξε. Ένα κλικ, μια προβολή ή μια έναρξη φόρμας μπορεί να εξηγήσει ένα σημείο της διαδρομής, αλλά δεν πρέπει να τοποθετείται οπτικά σαν να ισοδυναμεί με πώληση. Κράτησε τα δευτερεύοντα στοιχεία σε χαμηλότερη ιεραρχία.

Δείξε την αβεβαιότητα και το κενό

Αν υπάρχουν καθυστερήσεις στην ενημέρωση, αλλαγές στον ορισμό ή τμήματα με λίγες παρατηρήσεις, σημείωσέ τα κοντά στο αποτέλεσμα. Μην κρύβεις κενά με μια ομαλή γραμμή ή με δεκαδικά που δίνουν ψευδή ακρίβεια. Πρόσθεσε σύνδεσμο ή σημείωση για τη μέθοδο και τον ιδιοκτήτη της μέτρησης.

Περιόρισε την επιλογή χωρίς να κρύβεις τη σημαντική διαφοροποίηση

Ξεκίνα με λίγα φίλτρα που βοηθούν στην απόφαση: βασική πηγή, προϊόν ή κοινό. Αν κάθε χρήστης μπορεί να συνδυάζει δεκάδες φίλτρα, οι συγκρίσεις γίνονται δύσκολες και το report μπορεί να απομονώσει ένα επιθυμητό αποτέλεσμα. Προκαθόρισε βασικές ομάδες και κράτησε τις πιο λεπτές αναλύσεις για διερεύνηση, όχι ως κύρια συμπεράσματα.

Σύνδεσε το dashboard με έναν υπεύθυνο

Κάθε σελίδα χρειάζεται έναν ιδιοκτήτη που επιβεβαιώνει ορισμούς, ελέγχει ανανεώσεις και αναλαμβάνει αλλαγές. Κράτησε ημερομηνία τελευταίου ελέγχου και σύντομη περιγραφή αλλαγών. Μετά από κάθε ανασκόπηση, γράψε την απόφαση, τον υπεύθυνο και πότε θα ξαναμετρηθεί. Έτσι το dashboard παύει να είναι το τελικό προϊόν και γίνεται μέρος ενός κύκλου εργασίας.

Η δομή μονόλεπτου dashboard σχεδιάστηκε πρωτότυπα από το DigitalNow.